RÜcksendungen


Wenn du glücklich bist, sind wir es auch.

Gitta & Peter Plotnicki

Liebe Merz b. Schwanen Freundin, lieber Merz b. Schwanen Freund,


sollte ein Artikel nicht deinen Wünschen entsprechen, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss originalverpackt, ungetragen und ungewaschen sein.

Für einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung bitten wir dich, folgende Schritte zu beachten:

Odoo image and text block

SCHRITT 1

Du hast ein Kundenkonto?

Nutze das Return-Tool: clicking here.


Hast du als Gast bestellt?

Schreibe bitte eine Mail an returns@merzbschwanen.com

Odoo image and text block

SCHRITT 2

Bitte fülle das beiliegende Retourenblatt 

aus und teile uns mit, welchen Artikel du
zurücksendest.

Odoo image and text block

SCHRITT 3

Lege die Ware originalverpackt und ungetragen mit dem ausgefüllten Retouren-Vordruck in das Paket.


DEUTSCHLAND:

Teile uns die Auftragsnummer mit.


EU + UK (exkl. Deutschland):  

Teile uns die Auftragsnummer mit.



INTERNATIONAL:    

Teile uns die Auftragsnummer mit.

Markiere außen am Paket bitte deutlich ‚‚RETURNED GOODS". Stelle zudem bitte sicher, dass auf dem Zollerklärungsformular die Option ‚‚Waren zurücksenden" vermerkt ist. So verhinderst du, dass Einfuhrgebühren oder Steuern erhoben werden.

Odoo image and text block

SCHRITT 4

Bitte sende dein Paket direkt an unser Lager.


DEUTSCHLAND:  

Für Return innerhalb von Deutschland klicke bitte hier
und verwende das dort im Link hinterlegte DHL LABEL.


EU + UK (exkl. Deutschland): 

Für Return innerhalb von EU + UK nutze bitte einen SERVICE DEINER WAHL.


INTERNATIONAL:  

Verwende für die Rücksendung bestenfalls einen lokalen POST SERVICE. Dadurch ist ein möglichst einfacher Versand und eine leichte Bearbeitung deiner Rücksendung gewährleistet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der*die Kund*in.



RÜCKSENDUNGSADRESSE:

Merz b. Schwanen Warehouse

Borsigstr. 7

72461 Albstadt - Germany

                  Gut gemacht !

Wir geben unser Bestes, um deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten.

Bitte habe Verständnis, dass die Bearbeitung 5-10 Werktage nach Erhalt in unserem Lager dauern kann. Sendungen ohne Voranmeldung können möglicherweise auch längere Bearbeitungszeit haben.

Hast du noch Fragen?

Schreib uns an: returns@merzbschwanen.com
Für weitere Informationen sieh dir bitte unsere AGB an.

Wir schätzen deine Zusammenarbeit – danke!