FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

PRODUKTION

Wo produziert Merz b. Schwanen?

Alle Stoffe der GOOD ORIGINALS Linie werden auf der Schwäbischen Alb in Deutschland auf originalen Loopwheelern (Rundwirkmaschinen) gefertigt. Die GOOD BASICS produzieren wir mit sorgfältig ausgewählten Partnern in Portugal.

Was ist ein Loopwheeler?

Ein Loopwheeler ist eine Rundwirkmaschine – ähnlich wie eine Rundstrickmaschine, die den Stoff jedoch nicht strickt, sondern wirkt. Sie ist mit circa 1000 kleinen Nadeln ausgestattet, welche sich immer wieder um einen Zylinder drehen. Dabei wirken sie den von der Spule kommenden Faden Reihe für Reihe. Der daraus entstehende Stoff hat in den meisten Fällen keine Seitennähte, da es für jede Konfektionsgröße eine Rundwirkmaschine in der entsprechenden Größe gibt.
Beim Wirken ist der Verlauf des Fadens vertikal. Wirken ist der Gegensatz zum Stricken, wo der Faden horizontal verläuft. Rundwirkmaschinen waren in der Textilindustrie bis in die 1960er-Jahre weit verbreitet – bis Produzenten sie immer öfter durch moderne Strickmaschinen austauschten, um ihre Produktivität zu erhöhen.

Welche Vorteile haben Rundwirkmaschinen und rundgewirkte Shirts?

Während des Wirkprozesses wird so gut wie kein Druck auf die Fäden ausgeübt. Das führt zu besonders weichen und angenehmen Stoffen. Da wir den Stoff auf Rundwirkmaschinen herstellen, werden die Stoffe im „Schlauch", sprich OHNE Seitennaht gefertigt. Dies eliminiert das Problem des verdrehten Stoffs: Nach mehrmaligem Waschen sind bei der Herstellung mit Seitennähten die Seitennähte oftmals nicht mehr parallel zueinander und verdrehen so das Shirt. Bei uns: Keine Seitennähte, kein verdrehter Stoff!

Die Herstellung auf Loopwheelers ist sehr umweltschonend, da sir stromsparend und langfristig einsetzbar sind. Das ermöglicht die Produktion einzigartiger Stoffe und gute Arbeitsbedingungen, da die Maschinen sehr leise sind und nur selten Ersatzteile benötigen. All unsere Rundwirkmaschinen sind miteinander verbunden und werden durch einen einzigen Antrieb, verbunden mit alten Lederriemen, in Gang gesetzt.

Wie alt sind die von Merz b. Schwanen verwendeten Loopwheeler?  

Die älteste Rundwirkmaschine ist von 1889, die jüngste ist von 1965.

Was ist das Einzigartige und Besondere an den Stoffen, die ihr auf den alten Loopwheelern herstellt?

Jede unserer Maschinen hat ihren ganz eigenen individuellen Charakter. Dies hat mehrere Gründe: Die Älteste ist von 1889, die jüngste ist von 1965. Hier liegen fast 70 Jahre Maschinenentwicklung dazwischen. Auch sind die Maschinen von unterschiedlichen Herstellern und weisen somit auch unterschiedliche Eigenschaften auf. Und die Temperatur spielt ebenfalls eine ganz große Rolle: Am Morgen oder auch im Winter, wenn die Maschinen noch kalt sind, laufen sie ganz anders. Na ja, vielleicht ein bisschen wie die meisten Menschen. Je nach Temperatur entstehen unterschiedliche Maschenbilder. Es handelt sich bei diesen „alten Damen" um rein mechanische Apparate. Hier muss noch jede Einstellung von Hand mit viel Gespür und Gefühl erfolgen. Bei heutigen modernen Maschinen kann so etwas auf den Millimeter und jedes Milligramm präzise mit dem Computer eingestellt und fortlaufen kontrolliert werden.

Gibt es eine weitere besondere Charakteristik des Stoffes?

Eine weitere Besonderheit dieser alten Riesen (Fachausdruck: französische Rundwirkmaschine) ist die Teilung. Unsere Maschinen verfügen über eine 26er Feinheit. Dies bedeutet 26 Spitznamen auf einen französischen Zoll (das Pariser Zoll sind 2,707 cm). Dies sind weitaus weniger Nadeln als auf moderneren Maschinen. Dadurch können wir unsere einzigartigen Stoffe mit dieser besonders kernigen und strukturierten Oberfläche herstellen. Ganz besonders stolz sind wir auf unser Heavy Slub Material, der vielleicht schwerste Jerseystoff weltweit, oder auch auf unseren neuen Pikeestoff mit einer ganz einzigartigen Struktur.

Aus welchem Material ist ein Loopwheeler?

Die von uns verwendeten Loopwheeler / Rundwirkmaschinen sind aus klassischem Industriestahl. Sie wiegen circa 60 Kilogramm pro Stück.

Wie viele Loopwheeler / Rundwirkmaschinen sind zurzeit bei Merz b. Schwanen im Gebrauch?

Zurzeit arbeiten wir mit 32 Maschinen. Jede Größe braucht eine eigene Maschine.

Für manche Materialien bedarf es auch eigener Maschinen. Alle werden noch von Hand eingestellt und justiert. Auch die Einstellung für verschiedene Materialien erfolgt komplett per Hand, nichts ist computergesteuert. Dies ist ein altes Handwerk und nur wenige Stricker verfügen über dieses Wissen.

Wie werden die Rundwirkmaschinen betrieben?

Fast alle Maschinen werden mit einem einzigen Motor über Transmissionsriemen aus Leder betrieben. Dies ist besonders nachhaltig und stromsparend.

PRODUKTE

Was ist der Unterschied zwischen dem 1950s und dem 215?

Der Schnitt ist derselbe, nur das Material unterscheidet sich. Das 1950s ist aus der 1-fädigen „Prima Qualität leicht" gefertigt, welches 155 Gramm (5,5oz) wiegt. Alle „19er" Produkte werden aus diesem Material hergestellt. Im Gegensatz dazu besitzt „Prima Qualität" eine kernigere Haptik – durch die Verwendung von zwei Fäden. Es hat ein Gewicht von 245 Gramm (8,6oz). Erkennbar an der „2" im Namen (215, 214 oder 207...).

Was bedeutet die Gewichtsangabe in der Produktbeschreibung?

Das Stoffgewicht wird pro m² Stoff angegeben. Bei einem Gewicht von 200 Gramm (7,1oz) pro m² heißt das, dass 1 Meter breites und 1 Meter langes Stoffstück 200 Gramm (7,1oz) liegt. Damit kann man gut abschätzen, ob es sich um einen leichteren oder schwereren Stoff handelt. 

Warum verändern die GOOD ORIGINALS bei der ersten Wäsche ihre Länge?

Bei den GOOD ORIGINALS verzichten wir auf eine zusätzliche industrielle Vorwäsche. Daher gehen sie je nach Material circa 2-3 cm in der Länge ein. Diese Einlauflänge ist allerdings schon beim Schnitt des Produktes berücksichtigt und als Mehrlänge angeschnitten. So kann es sein, dass dir beim ersten Anprobieren das Shirt etwas zu lang erscheint. Aber sei sicher: Nach der ersten Wäsche sitzt es perfekt.

Warum haben einige Merz b. Schwanen Sweatshirts Seitennähte?

Sweatshirts mit Raglanärmeln können aufgrund der Schnittführung nur mit Seitennaht genäht werden. Bei Sweatshirts aus der 3S-Ware (zum Beispiel 3S48) müssen aufgrund der schweren Haptik der Stoffe seitliche Nähte eingefügt werden.

Was macht ihr mit retournierten Produkten, die einen Produktionsfehler aufweisen und nicht mehr verkauft werden können?

Unser Herz schmerzt, wenn alte Kleidungsstücke entsorgt werden, die eigentlich noch tragbar sind. Wir spenden alle Rücksendungen, die einen kleinen Herstellungsfehler aufweisen oder kaum getragen wurden, an eine lokale Obdachlosenunterkunft in Berlin.

GRÖßEN

Wie finde ich die passende Merz b. Schwanen Größe?

Die Passform der Merz b. Schwanen GOOD ORIGINALS Produkte ist – aufgrund der Fertigung auf den für jede Größe angepassten historischen Rundwirkmaschinen – eine vorgegebene Größe. In unserem Online-Shop sind auf jeder Produktseite die Abmessungen unter „Size & Fit" zu finden. Der einfachste Weg zur passenden Größe ist der folgende: Miss dein Lieblingsshirt und vergleiche es mit den Maßen des gewünschten Merz b. Schwanen Shirts. Bist du immer noch unsicher? Unsere Erfahrung zeigt, dass die meisten Kund*innen eine Größe über ihrer normalen Größe wählen.

Bietet Merz b. Schwanen Übergrößen an?

Die GOOD ORIGINALS sowie die Herrenlinie der GOOD BASICS bieten wir bis Größe 8/XXL an.

Die GOOD ORIGINALS werden auf unseren originalen Rundwirkmaschinen ohne Seitennaht gefertigt. Dies bedeutet, dass jede Größe ihre eigene Maschine hat. Leider gibt es diese Maschinen nicht in Größen größer als XXL und wir haben derzeit keine Möglichkeit an solche zu kommen. Sobald wir dazu eine Chance sehen, werden wir das tun. Die GOOD ORIGINALS werden gerne von Frauen und Männern getragen.

MATERIALIEN

Welche Materialien verwendet Merz b. Schwanen?

Unsere Produkte werden aus verschiedenen natürlichen und nachhaltigen Materialien gefertigt – wie Maco Imit, Prima Qualität leicht, Prima Qualität, Baumwolle 3-fädig, Baumwolljersey und hochwertige reine Wolle. Mehr über unsere Materialien erfährst du auf unserer dafür eingerichteten Seite.

Warum sind bei den GOOD ORIGINALS manchmal Unregelmäßigkeiten im Material?

Die Stoffe der GOOD ORIGINALS werden auf unseren über 100 Jahre alten Rundwirkmaschinen hergestellt. Gerade diese „Unregelmäßigkeiten" im Material sind das „Besondere" der Herstellung auf diesen alten Maschinen und sind charakteristische Merkmale der einzigartigen Haptik und Optik dieser Stoffe.

Warum verwendet ihr Viskose für euer Maco Imit Material?

Die Mischung aus Baumwolle und Viskose ist eine Hommage an die schon vor 100 Jahren sehr geschätzte qualitativ hochwertige Maco-Baumwolle aus Ägypten. Diese war jedoch rar und sehr hochpreisig. Der Zusatz von Viskose half dabei, das spezielle Gefühl original ägyptischer Maco-Baumwolle nachzubilden, da die Viskose es extra weich und seidig macht. Bereits seit einem Jahrhundert existiert Maco Imit und wurde von Merz b. Schwanen, nach Vorlage eines 100 Jahre alten Originals aus dem Maschenmuseum Albstadt, neu belebt.

PFLEGE

Ist das Kleidungsstück nach dem Waschen ausgeleiert?

Dies kann leider nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Das Kleidungsstück wurde entweder:

• zu heiß gewaschen

  oder

• zu nass aufgehängt.

Dadurch wurden die Fasern beschädigt und ausgeleiert und kehren leider nicht in ihre ursprüngliche Form zurück.

Wie kann man Ausleiern vermeiden?

• Es ist ratsam, die Textilien nicht im nassen Zustand zu stark zu ziehen oder verdrehen.

• Bitte unsere Textilien nicht in einem Trockner, sondern schonend auf einem Wäscheständer zu trocknen.
  

Handelt es sich um einen Strickpullover:

• Es ist ratsam, Pullover flach auf einem Handtuch zu trocknen. Wird der Pullover aufgehängt, so leiert er durch sein Eigengewicht im feuchten Zustand aus.

MERZ B. SCHWANEN PRODUKTE KAUFEN

Ich möchte ein Merz b. Schwanen Produkt in einem Geschäft kaufen. Könnt ihr mir sagen, wo ich es finden kann?

In unserem Händlerverzeichnis kannst du ganz einfach den nächsten Händler in deiner Nähe finden. Jedoch haben wir keine Einsicht in die aktuellen Bestände der Händler, da diese unabhängig von uns agieren.

In welchen Ländern kann ich Merz b. Schwanen kaufen?

Unsere Produkte werden inzwischen in circa 35 Ländern in 350 Stores verkauft. In unserem Händlerverzeichnis erfährst du, ob auch ein Händler in deiner Nähe dabei ist.

BESTELLUNGEN                 

Warum ist es sinnvoll, ein Benutzerprofil zu erstellen?

Durch die Erstellung eines Benutzerprofils sparst du dir viel Zeit – durch das Wegfallen des erneuten Eintippens deiner Daten bei jeder Bestellung. Für weitere Bestellungen sind deine Angaben automatisch hinterlegt, was den Bestellprozess vereinfacht. Wir garantieren, dass deine Daten absolut sicher sind. Zudem hast du alle Bestellungen auf einen Blick.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Als Zahlungsmöglichkeit bieten wir PayPal oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) an. Falls beide Zahlungsmöglichkeiten nicht in Frage kommen, sende uns eine E-Mail mit allen Informationen (Name, Artikel, Versandadresse, Rechnungsadresse) an shop@merzbschwanen.com und wir werden eine gute Lösung finden.

Sind meine Kreditkarteninformationen und persönliche Daten sicher?

Wir garantieren dir die absolute Sicherheit deiner Daten, da alle Informationen verschlüsselt versendet werden. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn die Bestellung mit dem Klick auf „jetzt kaufen" verbindlich aufgegeben ist.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Der Lieferschein befindet sich im selben Paket wie die Ware. Die Rechnung wird per E-Mail versendet.

Fallen außerhalb der EU Steuern an?

Alle Kund*innen außerhalb der EU kaufen bei uns steuerfrei ein. Die deutsche Mehrwertsteuer wird somit nicht berechnet. Daher wird nur für Kund*innen innerhalb der EU die Mehrwertsteuer beim Checkout und auf der Rechnung ausgewiesen. 

Bei der Einfuhr in ein Land, das nicht der EU angehört, können noch zusätzliche Zölle anfallen, die unserer Erfahrung nach bei Einzelbestellungen relativ gering sind. Du kannst dir sicher sein, dass für dich keine deutschen Steuern anfallen.

Es ist uns wichtig, die Preise international so gleichmäßig wie möglich zu halten. Wenn du auf unserer Webseite in Euro + Einfuhrumsatzsteuer einkaufst, zahlst du den gleichen Preis wie in einem Geschäft in den USA (hier kann es je nach Preisgestaltung der/des Händler*in zu geringfügigen Abweichungen kommen). Auf diese Weise wollen wir einen fairen Markt erhalten.

Wir laden dich ein, dir alternativ die Liste unserer Händler unter dem unten stehenden Link anzuschauen. Hier findest du die nächstgelegenen zertifizierten Händler, die Merz b. Schwanen Produkte anbieten. Hier wirst du eingehend und gut beraten und bestimmt findest du hier dein neues Lieblingsstück.

https://www.merzbschwanen.com/stores

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Sollte ein Artikel nicht deinen Wünschen entsprechen, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss originalverpackt, ungetragen und ungewaschen sein.

Für einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung bitten wir dich folgende Schritte auf unserer dafür eingerichteten Seite zu beachten: https://www.merzbschwanen.com/returns

Das Produkt ist ausverkauft. Ab wann wird es wieder verfügbar sein?

Im Hinblick auf die Verfügbarkeit einzelner Produkte unterscheiden wir zwischen unseren saisonalen Teilen, Allzeit Favoriten und „Always-back-in-stock"-Artikeln.

Saisonale Styles: Jede Saison bieten wir Highlights an, die nur in der entsprechenden Saison angeboten werden. Hierzu gehören auch Allzeit Favoriten in saisonalen Farben. Also beeile dich...;-)

Allzeit Favoriten: Dies sind die Styles, die von unseren Kund*innen besonders geliebt werden und somit immer wieder angeboten werden. Sollte dein gewünschtes Teil aus dieser Serie ausverkauft sein, so melde dich auf „Benachrichtige mich" für eine E-Mail-Benachrichtigung an, damit du sofort erfährst, wenn dein Favorit aus dieser Linie wieder verfügbar ist.

Always-back-in-stock / Immer auf Lager: Die absoluten Topseller der GOOD ORIGINALS Linie werden stetig nachproduziert, sodass wir sie immer auf Lager haben. Diese sind mit „Always-in-stock" gekennzeichnet. Obwohl wir unser Bestes tun, um diese Modelle immer anzubieten, kann es bei sehr hoher Nachfrage vorkommen, dass sie dennoch ausverkauft sind. Melde dich einfach auf „Benachrichtige mich" für eine E-Mail-Benachrichtigung an: Dein gewünschtes Teil aus dieser Serie sollte sehr bald wieder für dich dabei sein.

MARKE

Wieso heißt die Marke Merz b. Schwanen?

Die Marke heißt seit ihrer Gründung von Balthasar Merz im Jahr 1911 „Merz b. Schwanen".

Die Nachfahren von Balthasar Merz haben uns offiziell erlaubt, den Namen weiterzuführen. Dafür sind Gitta & Peter Plotnicki unglaublich dankbar und sehen es als Ehre an, diesen Firmennamen tragen zu dürfen.

Was hat der Schwan zu bedeuten?

Es gibt zwei verschiedene Geschichten darüber, wieso die Marke den Zusatz „beim Schwanen" hat. Eine besagt, dass Balthasar Merz vor der Gründung der Marke einen Gasthof hatte, der „Beim Schwanen" hieß. Die andere Geschichte lautet, dass damals das Garn der Marke „Schwanen" qualitativ besonders hochwertig war und die Textilien der Marke aus diesem Garn gefertigt wurden.

Du hast die Qual der Wahl, welche Variante dir besser gefällt.

DIE INHABER

Wer sind die Inhaber von Merz b. Schwanen?

Die Inhaber sind Gitta und Peter Plotnicki. Sie sind seit 2002 verheiratet und haben einen gemeinsamen Sohn. Beide haben zusammen ihren Lebenstraum verwirklicht und die Marke im Jahr 2010 wiederbelebt.

Was haben die beiden vor Merz b. Schwanen gemacht?

Gitta und Peter sind beide Diplom Modedesigner und zwei Jahrzehnte als freiberufliche Designer für Marken im Lifestyle-, Beauty- sowie im Sports- und Activewear-Bereich gearbeitet. Peter hat vor seinem Studium eine Ausbildung zum Schneidergesellen absolviert, Gitta hat eine Banklehre gemacht und im Ausland gearbeitet.

Was sind Gitta Plotnickis Hobbys?

Gitta liebt die Natur und geht besonders gerne surfen, wandern und Fahrrad fahren. Sie trifft sich gerne mit Freundinnen und Freunden, liebt Kochen, Yoga, Lesen und Meditieren.

Was sind Peter Plotnickis Hobbys?

Peter liebt die Fotografie und hat immer seine Leica dabei. Er macht auch alle Fotos für Merz b. Schwanen. Ansonsten liebt er das Surfen, Fahrrad fahren und Joggen sowie Kochen, Lesen und Meditieren.

Was ist Gitta und Peter Plotnickis Vision?

Beide wünschen sich, einen Beitrag zu mehr Achtsamkeit, Ruhe und Gelassenheit in der Welt zu leisten.

„Gut aussehen und sich gut fühlen" ist ihrer Meinung ein wichtiger Bestandteil hierfür. „Wenn wir uns wohlfühlen, handeln wir aus dem Herzen heraus" – Gitta & Peter Plotnicki.