AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Allgemeines
Wir, Merz b. Schwanen, vertreiben über unseren Onlineshop -www.merzbschwanen.com- Bekleidung und Accessoires. Die nachfolgenden Bestimmungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Merz b. Schwanen Inh. Peter Plotnicki und den Kunden*innen, sofern es sich bei diesen um eine*n Verbraucher*in im Sinne des § 13 BGB handelt.
II. Offer
The range of goods posted in our online shop www.merzbschwanen.com does not constitute a binding offer. The purchase contract is concluded when we accept your order by sending an order confirmation by email immediately after receiving your order. If the ordered goods are not available, Merz b. Schwanen intends to reject the customer's order and to inform him / her about this immediately. Payments already required will be refunded to the customer.
III. Preise und Versandkosten
Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung bei den Artikeln aufgeführten Preise. Die aufgeführten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, nicht jedoch die Versandkosten. Kosten für den Versand kannst du der Versandkostenübersicht entnehmen.
IV. Zahlungs- und Lieferbedingungen
1. Die unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten werden dem*der Käufer*in während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt. Der*die Kund*in ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der erforderlichen Zahlungsinformationen selbst verantwortlich und hat bei deren Nichteinhaltung zusätzlich entstandene Kosten zu tragen.
Merz b. Schwanen accepts payments by credit card (VISA, MasterCard, and American Express) and via PayPal. Credit card payments are operated by PayOne GmbH (“PayOne”). If your choice of payment is PayPal, the terms and conditions of PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
2. Die Auslieferung bzw. der Versand der Ware erfolgt erst nach Eingang des gesamten Zahlungsbetrages, einschließlich der jeweiligen Versandkosten. Der gesamte Zahlungsbetrag ist spätestens bei Lieferung fällig. Andernfalls kommt der*die Kund*in ohne weitere Erklärung von Merz b. Schwanen 10 Tage nach der Lieferung in Zahlungsverzug. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.
3. Teillieferungen sind zulässig, sofern diese dem*der Kund*in zumutbar sind.
4. Die Auslieferung erfolgt über einen Spediteur. Der*die Kund*in ist verantwortlich für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse.
5. Zoll- und Importkosten werden fällig, sobald die Lieferung das Bestimmungsland erreicht. Diese Kosten trägt der Empfänger des Pakets. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können keine Auskunft darüber geben, wie hoch diese sind, da die Einfuhrbestimmungen und Zollgebühren von Land zu Land verschieden sind. Merz b. Schwanen übernimmt keine Verantwortung für mögliche Zoll- oder Einfuhrgebühren sowie mögliche Verzögerungen im Versandablauf durch zollamtliche Überprüfungen.
6. Bitte überprüfe die Vollständigkeit deiner Warensendung. Sollte ein Artikel fehlen, reklamiere dies bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware per Mail an shop@merzbschwanen.com.
6. Rücksendungen: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Aufkommen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Portokosten werden nicht erstattet.
V. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung der gelieferten Ware bleibt Merz b. Schwanen deren Eigentümer.
VI. Guarantee
1. Obvious defects must be reported to Merz b. Schwanen in writing within 14 days of receipt of the delivery at the latest, whereby timely dispatch is sufficient to meet the deadline.
2. If the goods delivered have a material defect, the customer can initially choose between remedying the defect or delivering goods free of defects. Merz b. Schwanen can refuse the type of supplementary performance chosen by the buyer if this is only possible at disproportionate costs. The statutory warranty regulations apply to the processing of defects.
VII. Vertragssprachen
Du hast die Möglichkeit den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen.
VIII. Rechtswahl
Für die Rechtsbeziehungen der Parteien gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes, auch wenn der*die Kund*in seinen*ihren Sitz im Ausland hat.
Gift vouchers
Gift vouchers previously purchased can only be used to purchase items in our online shop www.merzbschwanen.com. If the balance of the gift voucher is less than the purchase amount of your order for which you would like to redeem the voucher, the difference can be settled with the payment options offered during the purchase.
The gift voucher credit can only be redeemed when completing the order process.
Please use the field "Enter voucher code" and enter the code of the gift voucher. The credit is then offset against the order value. The credit of the voucher is not interest-bearing or paid out. Please use the entire balance of the voucher in one order, as we do not issue new vouchers for the remaining amounts.
Bitte verwende das gesamte Guthaben des Gutscheins in einer Bestellung, da wir für Restbeträge keine neuen Gutscheine ausstellen. Der Gutschein ist ab dem Kaufdatum drei Jahre lang gültig.
Alternatives Beschwerdeverfahren via Online-Stretbeilegung für Verbraucher (OS)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Verbraucher*innen, die ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, können sich zur Beilegung von Streitigkeiten an die vorbenannte Online-Streitbeilegungs-Plattform wenden.