lieferungen & Rücksendungen
Vielen Dank, dass Sie sich für für die Informationen bezüglich unserer Lieferungen und der Rücksendungen interessieren.
Alle Informationen finden unter den nachfolgenden Punkten.
versandkostenübersicht
| Deutschland |
EU1
|
EU2
|
EU3
|
EU4
|
US
|
Asien (1) + Australien |
Asien (2), Südamerika + Afrika |
Standard Versand DE: 4,50€ ab einem Einkauf von 250€: gratis! Express Versand DE: 10,50€ |
Express Versand: 12,50€ |
Express Versand: 15,50€ |
Express Versand: 22,50€ |
Express Versand: 30,50€ |
Express Versand: 35,50€ |
Express Shipping: bis 100€ Einkauf: 35,50€ ab 100€ Einkauf: 55,50€ |
Express Shipping: Kauf bis 100€: 40,50€ Kauf ab 100€: 75,50€ |
VERSANdzonenübersicht
| Deutschland |
EU1
|
EU2
|
EU3
|
EU4
|
US
|
Asien + Australien |
Asien (2), Südamerika + Afrika
|
| deutschlandweit |
Belgien Dänemark Frankreich Luxemburg Monaco Niederlande Österreich |
Bulgarien Estland Finland Griechenland Irland Italien Kroatien Lettland Litauen Malta Nord Irland Portugal Rumänien Schweden Slovenien Slowakai Spanien Tschechien Ungarn Vatikan Vereinigtes Königreich Zypern |
Schweiz Guernsey Island Jersey Kanarische Inseln Liechtenstein Norwegen |
Bosnien Kosovo Mazedonien Moldavien Russland Serbien Türkei Ukraine Republik Moldau |
Kanada Mexiko Vereinigte Staaten von Amerika |
Australien Brunei China Hong Kong Japan Taiwan Thailand Malaysia Neuseeland Singapur Südkorea Saudi Arabien Israel |
Macao Brunei Ägypten Argentinien Brasilien Chile Costa Rica Puerto Rico Indonesien |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bestellungen, die bis 10 Uhr morgens deutscher Zeit bei uns eingehen werden noch am selben tag versendet.
Du fragst dich wo dein Paket ist? Behalte den Sendungsverlauf ganz einfach im Blick genau hier.
Dein Land ist noch nicht auf unserer Übersicht gelistet? Sende uns einfach eine E-Mail an shop@merzbschwanen.com und wir kümmern uns darum.
DHL EXPRESS OPtionen - natürlich inklusive!*
schnellere lieferung
Erhalte dein Paket schneller, für alle Informationen hinsichtlich Laufzeiten besuche die DHL Express Webseite.
Plane die lieferung
Wähle den Zustelltag und/oder wähle einen neuen Zeitrahmen für die Zustellung.
abgabe beim nachbarn
Wähle einen Nachbarn, der deine Pakete annehmen darf, falls du nicht zu Hause bist.
abholung an einem DHL service point
Wähle eine DHL Service Stelle, an der du dein Paket gerne abholen möchtest.
ändere deine zustelladresse
Leite dein Paket an eine alternative Zustelladresse um.
Ferienaufbawahrung
Wähle ein Zustelldatum bis zu 30 tage nach der ursprünglich geplanten Zustellung.
* abhängig von der Verfügbarkeit im Zielland
du möchtest einen Umtausch oder deine bestellung zurücksenden?
Du hast die Möglichkeit ein Produkt (ungetragen und original verpackt) innerhalb von 14 Tag ab Erhalt zurück zu senden.
Um deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten, teile uns bitte mit, was du zurück sendest un den Grund dafür. Zudem auch ob du einen Umtausch oder eine Rückerstattung möchtest. Der einfachste Weg dafür ist unser neues Online Return Tool. Dieses Tool ist für alle Nutzer mit einem aktiven Nutzeraccount zugänglich. Zudem kannst auch den Status deiner Rücksendung verfolgen. Ganz einfach hier.
Du hast noch keinen Account? Kein Problem, hier kannst du dir ganz leicht deinen Nutzeraccount erstellen!
Sobald dein Paket unser Lager erreicht hat dauert es in der Regel 7 - 14 Werktage deine Rücksendung zu bearbeiten. Bitte beachte, dass Sendungen ohne Voranmeldung möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit zur Folge haben.
Du kannst deine Rücksendung direkt an unser Lager mit einem Service deiner Wahl senden. Kosten für die Rücksendung trägst du, außer es ist ein Fehler unsererseits gemacht worden und dieser wurde im vorhinein kommuniziert.
Rücksendungsadresse:
Merz b. Schwanen Warehouse
Borsigstr. 7
72461 Albstadt - Germany
Wichtig:
-
PRODUKT IM ORIGINALZUSTAND: Bitte stelle sicher, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand sowie in der originalen Verpackung sicher verpackt versendet werden um Schaden während der Zustellung zu vermeiden.
-
UMTAUSCH: Sofern du einen Umtausch wünschst, empfehlen wir, um den Prozess zu beschleuinigen, eine neue Bestellung in unserem Online Shop zu platzieren. Ein Umtausch ist stets möglich – bitte informiere uns darüber, wenn du deine Rücksendung anmeldest.
-
RÜCKERSTATTUNG: Sobald wir deine Rücksendung erhalten erstatten wir dir den entsprechenden Betrag schnellsmöglich – bitte Teile uns dies mit, wenn du deine Retoure ankündigst. Bitte beachte, dass wir keine Kosten für den Rückversand tragen und Versandkosten kein Teil der Rückerstattung sind.PayPal Kunden haben die Möglichkeit, sich die Kosten für den Rückversand erstatten zu lassen! Aktiviere diesen Service hier: www.paypal.com/returns
Für weitere Informationen, sieh dir unsere terms and conditions.
Fragen? Schreib uns: returns@merzbschwanen.com.